Was tun bei Herausforderungen und Ärgernissen mit dem Unternehmen?
Sofern ein Schaden vom Putzinstitut verursacht wurde - was stets etwas schwierig zu beweisen ist - ist es ein klarer Fall für die Versicherung des Anbieters. Sobald Sie während der Übergabe einen Mangel feststellen, sollten Sie diesen sofort im Protokoll festhalten. Häufig wird der Reinigungsaufwand schlecht eingeschätzt und das Reinigungsunternehmen fordert einen Aufschlag. Geben vor Ort bloss die festgelegte Summe und denken Sie zuerst in aller Ruhe über die Thematik nach.
Lassen Sie sich bei den Offerten für die Wohnungsreinigung nicht täuschen!
Wohnungen sind immer unterschiedlich. Nur schon die Grösse der Fenster kann bei jeder 4.5 Zimmerwohnung vollkommen anders sein, was sich natürlich auf den Preis für die Umzugsreinigung auswirkt. Seien Sie daher vorsichtig bei Fix-Preisen übers Telefon. Holen Sie sich einen Vertreter der Putzfirma für eine Wohnungsbesichtigung zu sich nach Hause. Nur so kann ein ein vernünftiger Fix-Preis für die Übergabereinigung angeboten werden.
- Übergabe-Termin: Bei jeder Wohnungsreinigung kann es zu Kleinigkeiten kommen, die nachgereinigt werden müssen. Beharren Sie darauf, dass jemand von der Putzfirma anwesend ist.
- Versicherung: Wo gearbeitet wird, können Schäden entstehen. Die Haftpflichtversicherung der Putzfirma übernimmt die Kosten.
- Pauschalpreis: Mit einem Pauschal-Preis können Sie Ihren Wohnungsumzug besser planen, und Sie schützen sich vor unliebsamen finanziellen Überraschungen.
- Abnahmegarantie: Wenn Sie eine Abnahmegarantie im Vertrag haben, garantiert der Anbieter dafür, dass sie so lange reinigen, bis die Verwaltung die Wohnung abnimmt.
Wie steht es mit Trinkgeld?
Ein Trinkgeld ist logischerweise stets gern gesehen, dennoch besteht keine Pflicht. Wenn Sie ein Trinkgeld geben möchten, wären wir die letzten, die Sie davor abhalten wollten: Fr. 10.00 pro Person werden dankbar entgegen genommen.
Wie erfolgt die Bezahlung?
In der Reinigungsbranche sind sowohl Barzahlung als auch Bezahlung per Rechnung üblich, es sollte einfach vorab transparent abgemacht werden. Erst wenn der Eigentümer mit der Umzugsreinigung zufrieden und das Abgabeprotokoll unterschrieben ist, soll die Leistung bezahlt werden. Nie im Voraus! Die Schlussabrechnung unter der Hand zu zahlen ist für manche Kunden verlockend. Zum einen ist es aber widerrechtlich, zum anderen sollten Sie auch an die Altersvorsorge dieser Menschen denken.
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