Was tun bei Herausforderungen und Ärgernissen mit dem Anbieter?
Sofern ein Schaden vom Putzinstitut verursacht wurde - was immer etwas schwierig zu beweisen ist - ist es ein klarer Fall für die Versicherung des Anbieters. Führen Sie immer ein Abgabeprotokoll, auch wenn der Vermieter vermeintlich locker ist. Halten Sie alle Schäden am Haus darin fest. Lassen Sie sich im Eifer des Gefechts nicht zu Mehrzahlungen überreden. Begleichen vor Ort immer nur die vereinbarte Summe und schlafen Sie zuerst einmal über die Thematik.
Soll man dem Reinigungsunternehmen ein Trinkgeld geben?
Viele Kunden sind bei der Reinigung selbst nicht anwesend, sondern erscheinen einzig noch am Abnahmetermin. So weiss man auch nicht, wie viele Arbeitenden effektiv vor Ort waren. Daher wird auch kein Trinkgeld erwartet. 10 bis 15 Franken wären aber ein passendes Trinkgeld, sofern Sie sich gerne gegenüber der Putzfirma erkenntlich zeigen wollen.
Worauf müssen Sie bei den Angeboten für Wohnungsreinigungen schauen?
Lassen Sie sich nie von Dumpingpreis-Angeboten für die Umzugsreinigung täuschen. Holen Sie sich einen Vertreter des Reinigungsinstituts für eine Hausbesichtigung zu sich nach Hause. Nur so kann ein ein definitiver Fixpreis für die Reinigung offeriert werden.
- Fixpreis: Ungünstige Überraschungen bleiben Ihnen erspart, wenn Sie einen Fix-Preis abmachen.
- Abnahme-Garantie: Mit diesem Versprechen übernimmt der Anbieter die volle Garantie, dass die Reinigung von der Verwaltung akzeptiert wird.
- Abnahme-Termin: Bei jeder Übergabereinigung kann es zu Details kommen, die nachgereinigt werden müssen. Bestehen Sie darauf, dass jemand von dem Reinigungsinstitut anwesend ist.
- Haftung: Prüfen Sie, ob das Reinigungsunternehmen eine Versicherung im Angebot aufgeführt hat.
Kann ein Dienstleister professionell sein, wenn Barzahlung verlangt wird?
Die Margen sind minimal und wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, ist der Verlust gross. Immer mehr Reinigungsunternehmen bieten deshalb bloss Karten- und Barzahlung an. Wie auch immer Sie aber den Dienstleister bezahlen möchten, leisten Sie keine Vorauszahlung, bevor die Wohnungsreinigung erledigt ist. Wenn die Bezahlung erst nach erfolgreicher Abgabe abläuft, haben Sie auch ein Druckmittel in der Hand, dass die Nachreinigung zufriedenstellend durchgeführt wird.
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