Was machen bei Problemen und Frustrationen mit dem Dienstleister?
Die Haftpflichtversicherung des Reinigungsinstituts ist Anlaufstelle für selbst verschuldete Defekte an der Wohnung. Für Sie sollte es nichts zu machen geben. Halten Sie während der Abnahme alles schriftlich fest. So sind Sie auf der sicheren Seite, falls hinterher noch Schwierigkeiten auftauchen sollten. Begleichen Sie nur die vertraglich festgelegte Summe, und lassen Sie sich bei Barzahlung oder Kartenzahlung unbedingt einen Beleg ausstellen und unterschreiben.
Kann eine Firma seriös sein, wenn Barzahlung verlangt wird?
In der Reinigungsbranche sind sowohl Barzahlung als auch Bezahlung per Rechnung verbreitet, es sollte einfach zuvor transparent abgemacht werden. Verlangen Sie eine Quittung, wenn Sie bei der Wohnungsreinigung Karten- und Barzahlung vereinbart haben. Die Abrechnung unter der Hand zu bezahlen ist für manche Kunden verlockend. Zum einen ist es aber verboten, zum anderen sollten Sie auch an die Altersvorsorge dieser Menschen denken.
Wünscht das Personal ein Trinkgeld?
Eine Putzfirma erwartet kein Trinkgeld. 10 bis 15 Franken wären aber ein passendes Trinkgeld, sofern Sie sich gerne gegenüber der Reinigungsfirma erkenntlich zeigen wollen.
Lassen Sie sich bei den Preisvorschlägen für die Wohnungsreinigung nicht täuschen!
Lassen Sie sich nie von Billigpreis-Angeboten für die Abgabereinigung täuschen. Eine definitive Preisangabe für die Reinigung ist im allgemeinen erst nach dem Hausbesuch durch das Reinigungsinstitut feststellbar.
- Versicherung: In der Offerte muss die Versicherungssumme angegeben sein, für welche das Reinigungsunternehmen im Schadensfall bürgt.
- Fix-Preis: Es ist mittlerweile gängig, dass für Umzugsreinigungen Pauschalpreise offeriert werden.
- Übergabegarantie: Wenn Sie eine Übergabegarantie im Vertrag haben, garantiert das Unternehmen dafür, dass sie so lange putzen, bis die Verwaltung die Wohnung abnimmt.
- Übergabetermin: In einem Abnahmeprotokoll wird alles schriftlich angegeben, was besprochen wurde. Wenn es unterschrieben ist, können Sie nicht weiter belangt werden.
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