Was tun bei Herausforderungen und Frustrationen mit der Firma?
Professionelle Reinigungsinstitute verfügen über eine Betriebshaftplichtversicherung für selbstverursachte Mängel. Führen Sie stets ein Abnahmeprotokoll, auch wenn die Verwaltung vermeintlich locker ist. Halten Sie alle Defekte an der Wohnung darin fest. Lassen Sie sich in der Hitze des Gefechts nicht zu Mehrzahlungen hinreissen. Geben vor Ort immer nur den festgelegten Betrag und schlafen Sie zuerst einmal über die Thematik.
Ist ein Trinkgeld in der Branche geläufig?
Ein Trinkgeld ist selbstverständlich immer gern gesehen, allerdings besteht keine Erwartung. Bei akzeptabler Arbeit wäre aber ein Trinkgeld von 10 Franken pro Arbeiter geläufig.
Wie erfolgt die Bezahlung?
Der schlechten Zahlungsmoral wegen haben einige Putzfirmen nur noch Karten- oder Barzahlung als Option. Rechnungen für die Umzugsreinigung sollten Sie nie im Voraus zahlen und bei Zahlung mit Karte oder Bar sollten Sie immer eine Empfangsbescheinigung verlangen. Ein Beleg ist auch ein Beweis, sollte das
Reinigungsunternehmen im Nachhinein noch Forderungen stellen.
Schauen Sie bei den Preisvorschlägen auf die Details!
Wohnungen sind immer verschieden. Nur schon die Grösse der Fenster kann bei jeder 4.5 Zimmer-Wohnung total anders sein, was sich logischerweise auf den Preis für die Umzugsreinigung auswirkt. Seien Sie darum achtsam bei Fixpreisen übers Telefon. Nur wenn Ihnen das Putzinstitut eine Wohnungsbesichtigung vorschlägt, können Sie sicher sein, dass Sie einen seriösen Fix-Preis für die Übergabereinigung erwarten können.
- Abnahmegarantie: Wenn Sie eine Abnahmegarantie im Vertrag haben, garantiert der Anbieter dafür, dass sie so lange reinigen, bis der Eigentümer die Wohnung abnimmt.
- fixer Preis: Fragen Sie das Reinigungsinstitut nach einem Pauschalpreis, wo alle Leistungen drin enthalten sind.
- Abnahmetermin: Damit Sie nicht zu einem zweiten Abnahmetermin antraben müssen, achten Sie darauf, dass jemand von der Reinigungsfirma beim Termin mit dem Eigentümer anwesend ist.
- Versicherung: Im Angebot muss die Versicherungssumme erwähnt sein, für welche die Putzfirma im Schadensfall bürgt.
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