Wie sollten Sie sich verhalten, wenn nach der Reinigung Probleme auftauchen?
Bereits wenn Sie die Offerten der Reinigungsfirmen studiert haben, sollten Sie darauf geschaut haben, dass der Dienstleister eine Haftpflichtversicherung aufweist, sollte es zu Mängeln kommen. Führen Sie immer ein Abnahmeprotokoll, auch wenn der Vermieter vermeintlich locker ist. Halten Sie alle Defekte am Haus darin fest. Pochen Sie auf eine Quittung, wenn das Reinigungsinstitut direkt nach der Übergabe Bar- oder Kartenzahlung wünscht.
Kann ein Anbieter glaubwürdig sein, wenn Barzahlung verlangt wird?
Die Margen sind winzig und wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, ist der Ausfall gross. Nicht wenige Reinigungsfirmen bieten deshalb einzig Bar- und Kartenzahlung an. Wenn der Dienstleister eine Vorauszahlung für die Wohnungsreinigung verlangt, bezahlen Sie maximal 1/3 der Schlussabrechnung. Schwarzarbeit ist nicht nur für den Dienstleister selbst und die Arbeitnehmer ein Eigentor, es zerstört auch die Branche insgesamt. Verlangen Sie daher immer einen schriftlichen Beleg.
Ist ein Trinkgeld in der Branche gewöhnlich?
Viele Kunden sind bei der Reinigung selbst nicht zugegen, sondern erscheinen bloss noch am Abgabetermin. So weiss man auch nicht, wie viele Arbeitenden effektiv vor Ort waren. Darum wird auch kein Trinkgeld erwartet. Wenn man ein Trinkgeld geben möchte, so wären ungefähr 10 Franken adäquat.
Darauf sollten Sie beim Prüfen der Angebote achten
Es tönt verlockend! Ein verblüffend geringer Fix-Preis für die Reinigung, ohne dass das Reinigungsinstitut im Vornherein einen Hausbesuch durchgeführt hat. Seien Sie vorsichtig! Nur wenn Ihnen das Reinigungsunternehmen einen Hausbesuch vorschlägt, können Sie sicher sein, dass Sie einen realistischen Fix-Preis für die Abgabereinigung erwarten können.
- Übergabe-Garantie: Bei einer allfälligen Nachreinigung entstehen für Sie keinerlei zusätzliche Kosten.
- Pauschalpreis: Fragen Sie das Putzinstitut nach einem Preis, wo alle Leistungen drin enthalten sind.
- Versicherung: Wo gearbeitet wird, können Schäden auftreten. Die Versicherung der Reinigungsfirma übernimmt die Kosten.
- Übergabe-Termin: Die Genauigkeit der Eigentümer an diesen Terminen kann unterschiedlicher nicht sein. Es kann nur 10 Minuten dauern, oder aber weit über eine Stunde in Anspruch nehmen.
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