Was tun bei Schwierigkeiten und Ärgernissen mit der Firma?
Das
Reinigungsinstitut muss für selbstverursachte Defekte am Haus bürgen. Kommunizieren Sie Putzschäden umgehend dem Eigentümer und halten Sie einen Defekt im Abnahmeprotokoll fest. Zahlen Sie nur die vertraglich vereinbarte Summe, und lassen Sie sich bei Bar- oder Kartenzahlung unbedingt eine Empfangsbestätigung ausstellen und unterschreiben.
Was gilt es bei Angeboten für Reinigungen zu beachten?
Es tönt verlockend! Ein auffallend günstiger Pauschal-Preis für die Reinigung, ohne dass die Reinigungsfirma im Vornherein einen Hausbesuch durchgeführt hat. Seien Sie achtsam! Zögern Sie nicht, mit all den offerierenden Reinigungsinstituten eine Objektbesichtigung abzumachen, auch wenn es etwas mühsam ist. Nur so kann Ihnen ein definitiver Pauschal-Preis für die Umzugsreinigung mitgeteilt werden.
- Fixpreis: Es ist unterdessen gängig, dass für Reinigungen Fixpreise offeriert werden.
- Abnahmegarantie: Wenn Sie eine Abgabegarantie im Vertrag haben, garantiert der Anbieter dafür, dass sie so lange putzen, bis die Verwaltung die Wohnung abnimmt.
- Abnahmetermin: Gewöhnlich sind der Vermieter, ein Vertreter des Putzinstituts und Sie bei diesem Termin vor Ort.
- Haftung: Ein falsch gereinigter Marmor kann teuer werden. Das Putzinstitut muss für solche Defekte haften.
Erwartet die Belegschaft ein Trinkgeld?
Viele Kunden sind bei der Reinigung selbst nicht anwesend, sondern erscheinen bloss noch am Abnahmetermin. So weiss man auch nicht, wie viele Arbeitenden tatsächlich vor Ort waren. Darum wird auch kein Trinkgeld erwartet. 10 bis 15 Franken wären aber ein angebrachtes Trinkgeld, falls Sie sich gerne gegenüber dem Reinigungsunternehmen erkenntlich zeigen wollen.
Kann man die Reinigung per Rechnung begleichen?
In der Reinigungsbranche sind sowohl Barzahlung als auch Bezahlung per Rechnung gang und gäbe, es sollte einfach vorher transparent abgemacht werden. Fordern Sie eine Zahlungsbestätigung, wenn Sie bei der Endreinigung Karten- und Barzahlung abgemacht haben. Eine Empfangsbescheinigung ist auch ein Beweismittel, sollte die Reinigungsfirma im Nachhinein noch Forderungen stellen.
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