Bezahlt man der Reinigungsfirma ein Trinkgeld?
Viele Kunden sind bei der Reinigung selbst nicht vor Ort, sondern erscheinen bloss noch am Übergabetermin. So weiss man auch nicht, wie viele Arbeiter effektiv vor Ort waren. Deshalb wird auch kein Trinkgeld erwartet. Bei zufriedenstellender Arbeit wäre aber ein Trinkgeld von 10 Franken pro Arbeitskraft verbreitet.
Wie sollten Sie handeln, wenn nach der Reinigung Schwierigkeiten auftauchen?
Sofern ein Defekt von der Putzfirma verursacht wurde - was stets etwas schwierig zu belegen ist - ist es ein klarer Fall für die Versicherung des Unternehmens. Führen Sie immer ein Abgabeprotokoll, auch wenn der Vermieter vermeintlich locker ist. Halten Sie alle Schäden an der Wohnung darin fest. Häufig wird der Reinigungsaufwand schlecht eingeschätzt und die Putzfirma verlangt einen Zuschlag. Geben vor Ort nur den festgelegten Preis und denken Sie zuerst in aller Ruhe über die Sache nach.
Lassen Sie sich bei den Preisvorschlägen für die Wohnungsreinigung nicht täuschen!
Professionelle
Putzfirmen offerieren nicht am Telefon für die Reinigung, sondern werden nur einen ungefähren Preisrahmen angeben. Sofern Sie einen seriösen Fix-Preis für die Übergabereinigung offeriert haben möchten, sollten Sie eine Hausbesichtigung abmachen.
- Übergabe-Termin: Die Genauigkeit der Vermieter an diesen Terminen kann unterschiedlicher nicht sein. Es kann bloss 10 Minuten dauern, oder aber weit über eine Stunde in Anspruch nehmen.
- Versicherung: Die falsche Vorgehensweise mit Reinigungsmitteln kann zu Mängeln an der Wohnung führen. Das Reinigungsinstitut muss dafür aufkommen.
- Fix-Preis: Es hat sich eingebürgert, dass Putzfirmen fast nur mit Fixpreis offerieren.
- Abnahme-Garantie: Bei einer möglichen Nachreinigung entstehen für Sie keinerlei zusätzliche Kosten.
Wie erfolgt die Bezahlung?
Die Margen sind gering und wenn eine Rechnung nicht beglichen wird, ist der Ausfall gross. Viele Reinigungsinstitute bieten deshalb ausschliesslich Zahlung mit Karte oder Bar an. Wenn der Dienstleister eine Vorauszahlung für die Wohnungsreinigung verlangt, zahlen Sie maximal 1/3 der Endsumme. Schwarzarbeit ist eine grosse Herausforderung der Reinigungsbranche. Achten Sie daher darauf, dass Sie eine schriftliche Zahlungsbestätigung ausgestellt bekommen.
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