Wie weiter bei Problemen mit dem Putzinstitut?
Sofern ein Schaden von der Reinigungsfirma verursacht wurde - was immer etwas schwierig zu belegen ist - ist es ein klarer Fall für die Haftpflichtversicherung des Unternehmens. Sobald Sie während der Übergabe einen Mangel feststellen, sollten Sie diesen unmittelbar im Protokoll notieren. In vielen Fällen wird der Reinigungsaufwand unrichtig eingeschätzt und das
Reinigungsinstitut fordert eine Aufzahlung. Begleichen vor Ort bloss den vereinbarten Preis und denken Sie zuerst in aller Ruhe über die Sache nach.
Ist ein Trinkgeld in der Branche üblich?
Ein
Putzinstitut erwartet kein Trinkgeld. Wenn man ein Trinkgeld geben möchte, so wären ca. 10 Franken richtig.
Achten Sie bei den Preisvorschlägen auf die Details!
Wohnungen sind immer verschieden. Nur schon die Grösse der Fenster kann bei jeder 4.5 Zimmer-Wohnung total anders sein, was sich natürlich auf den Preis für die Wohnungsreinigung auswirkt. Seien Sie daher achtsam bei Fix-Preisen übers Telefon. Eine definitive Preisangabe für die Reinigung ist grundsätzlich erst nach dem Hausbesuch durch das Reinigungsunternehmen feststellbar.
- Abnahmegarantie: Bestehen Sie auf eine Abnahmegarantie. Das Putzinstitut verpflichtet sich damit, eine allfällige Nachreinigung gratis durchzuführen.
- Versicherung: In der Offerte muss die Versicherungssumme erwähnt sein, für welche die Reinigungsfirma im Schadensfall haftet.
- Abgabetermin: Aus der Offerte muss klar hervorgehen, wann der Putzvorgang erfolgt und wie lange er dauert.
- Fixpreis: Mit einem Pauschal-Preis können Sie Ihren Umzug besser organisieren, und Sie schützen sich vor unliebsamen finanziellen Überraschungen.
Wann und wie muss man das Reinigungsinstitut nach dem Auftrag bezahlen?
In der Reinigungsbranche sind sowohl Barzahlung als auch Bezahlung per Rechnung gang und gäbe, es sollte einfach voraus eindeutig abgemacht werden. Erst wenn der Eigentümer mit dem Putzservice zufrieden und das Übergabeprotokoll unterschrieben ist, soll die Leistung bezahlt werden. Nie im Voraus! Eine Empfangsbestätigung ist auch eine Bestätigung, sollte das
Putzinstitut im Nachhinein noch Forderungen stellen.
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