Was tun bei Problemen und Frustrationen mit dem Anbieter?
Die Haftpflichtversicherung des Putzinstituts ist Anlaufstelle für selbstverursachte Mängel am Haus. Für Sie sollte es nichts zu machen geben. Sobald Sie während der Abnahme einen Schaden feststellen, sollten Sie diesen direkt im Protokoll vermerken. Wenn das Putzinstitut einen Mehrpreis verlangt, geben Sie nur die abgemachte Summe. Lassen Sie sich im Eifer des Gefechts nicht zu Mehrzahlungen hinreissen.
Muss man die Endreinigung bar bezahlen oder per Rechnung?
Die Margen sind gering und wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, ist der Verlust gross. Viele
Putzinstitute bieten aufgrunddessen nur Karten- und Barzahlung an. Fordern Sie eine Zahlungsbestätigung, wenn Sie bei der Abgabereinigung Kartenzahlung oder Barzahlung abgemacht haben. Schwarzarbeit ist eine enorme Schwierigkeit der Reinigungsbranche. Achten Sie daher darauf, dass Sie eine schriftliche Zahlungsbestätigung ausgehändigt bekommen.
Seien Sie wachsam bei der Wahl Ihrer Reinigungsfirma
Lassen Sie sich nie von Dumping-Preis-Angeboten für die Reinigung täuschen. Sofern Sie einen realistischen Preis für die Abgabereinigung offeriert haben möchten, sollten Sie eine Wohnungsbesichtigung abmachen.
- Versicherung: Wo gearbeitet wird, können Schäden entstehen. Die Versicherung des Putzinstituts übernimmt die Kosten.
- Übergabe-Termin: Bei jeder Reinigung kann es zu Details kommen, die nachgereinigt werden müssen. Pochen Sie darauf, dass jemand von der Reinigungsfirma anwesend ist.
- Pauschal-Preis: Es hat sich eingebürgert, dass Reinigungsinstitute fast ausschliesslich mit Pauschalpreis offerieren.
- Abnahmegarantie: Pochen Sie auf eine Abgabegarantie. Das Putzinstitut verpflichtet sich damit, eine allfällige Nachreinigung kostenlos durchzuführen.
Wie steht es mit Trinkgeld?
Ein Reinigungsunternehmen erwartet kein Trinkgeld. Wenn Sie ein Trinkgeld zahlen möchten, wären wir die letzten, die Sie davor abhalten wollten: Fr. 10.00 pro Person werden dankbar entgegen genommen.
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